FAQs вопросы

Главная / FAQs вопросы

Часто задаваемые вопросы

Как получить VPS для тестирования?
Мы не предоставляем бесплатного тестового периода (исключение составляют проводимые акций), однако можно заказать виртуальный VPS сервер на 1 день и проверить все необходимые параметры.
Оплачивается ли время, когда VDS остановлена?
Даже когда виртуальная машина остановлена, выделенные для нее ресурсы (SSD-диск, память, IP-адреса) зарезервированы и они не могут быть переданы в использованием кому-то другому. Именно поэтому период, когда VDS остановлена, также тарифицируются.
Что означает базовое администрирование?
Под базовым администрированием понимается установка и настройка необходимых служб для полноценной работы VPS сервера на начальном этапе, а именно: панели управления (ISPmanager или VestaCP) и перенос сайтов (не более двух).
Как изменить тарифный план и период оплаты?
Для смены тарифного плана на более мощный или наоборот, необходимо зайти в панель биллинга. Далее в разделе "Товары / Услуги" выделить необходимую услугу нажать кнопку "Изменить" в верхнем меню. Далее в открывшемся окне выбрать тарифный план для смены и сохранить. Переход на новый тариф будет произведен автоматически.
Какая скорость подключения? Есть ли ограничения по трафику?
Вне зависимости от месторасположения нашего VPS-кластера, каждый сервер включен в опорную сеть на скорости 1Gbit/s. Никаких искусственных ограничений по объемам трафика мы не устанавливаем, однако просим учесть, что нежелательно использовать виртуальный сервер для видео-стриминга и прочих применений где ожидается постоянная нагрузка. В том случае, если требуются большие постоянные объемы трафика, лучше использовать выделенные серверы.
Какой регламент ответа службы тех-поддержки?
По всем вопросам связанным с работой VPS сервера, ответ специалистов службы технической поддержки на созданный тикет, в соответствии с регламентом составляет от 3 до 30 минут.
Оплачивается ли время, когда VPS остановлена?
Даже когда виртуальная машина остановлена, выделенные для нее ресурсы (SSD-диск, память, IP-адреса) зарезервированы и они не могут быть переданы в использованием кому-то другому. Именно поэтому период, когда VPS остановлена, также тарифицируются.
Блокируется ли VPS если на нем установлен TURN-сервер?
При использовании TURN ожидается большая нагрузка. В случае негативного влияния на сетевой стек хост сервера, мы оставляем за собой право на предложение перейти на выделенный сервер.